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Encore des problèmes !

ANDREA F.
ANDREA F.

ANDREA F.

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Bonjour !

Je vous ai contacter par téléphone il y a 3-4 jours car j’ai reçu un montant à payer de 22€ ! Et on m’a dit que c’était par rapport à un rejet de paiement (10e à payer en plus du forfait) alors que bien évidemment j’ai fais le changement de rib il y a maintenant plus de 3semaines ! Un monsieur au téléphone m’a fais un geste commercial en me disant que les 10e on me l’ai offrez et que je n’aurais pas besoin de payer tous les mois mon forfait ça ce fera tout seul avec les 10e.
MAIS je viens de payer encore et encore ! 12,98€ de forfait !!! Alors que le monsieur m’a bien dis que les 10e on me les rembourse en réduisant ma facture !!!

JE SUIS VRAIMENT ÉNERVER ET PAS CONTENTE DE SE FAIRE PRENDRE POUR UNE IMBÉCILE .
J’ATTENDS VOTRE RETOUR. MERCI DE M’APPELER!
Cordialement

Réponse

Gözde K.
Gözde K.

Gözde K.

Niveau
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Equipe

Bonjour Andrea,

Suite à notre entretien téléphonique, une réponse complète a été apportée à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Bonne journée,

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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