Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour, j'ai bien reçu mon mobil,je souhaite changer la couleur. Pouvez vous m'envoyer un bon de retour. Merci.
Bonjour Patricia,
Afin de mettre en place le retour de votre mobile actuel et de vous en renvoyer un de la bonne couleur, Pouvez-vous me confirmer le modèle et la couleur que vous souhaitez, s'il vous plaît ?
Je dois vous informer que nous ne disposons plus actuellement d'iPhone 11 Pro en 256Go, si nous remplaçons votre téléphone, ce sera par un iPhone 11 pro 64Go. Les coloris disponibles sont gris sidéral, argent et vert.
Souhaitez-vous poursuivre votre demande de remplacement vers une version 64Go ou bien conserver votre mobile actuel en 256 Go ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Je souhaite donc me rétracter et vous renvoyer le mobil. Merci,bien cordialement.
Patricia,
Je vous remercie de votre retour.
Je n'ai malheureusement pas de date de retour en stock communiquée pour ce modèle.
Avec les délais de réapprovisionnement, nous risquons d'être au-delà du délai de rétractation qui est de 14 jours.
J'en suis désolé.
Pour ne prendre aucun risque, je vous conseille plutôt d'envisager l'achat d'une coque de protection de couleur, ce qui vous permettrait de faire d'une pierre deux coup : protéger votre mobile et changer la couleur.
Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.