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Question en attente de réponse

Problème de messagerie sur Redmi Note 8 T (suite....)

françois R.
françois R.

françois R.

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Bonjour,
Je reviens vers vous, suite à mon absence de messagerie sur mon contrat 06***.
Je viens de faire le test suivant : j'ai interverti les deux cartes SIM de mon Redmi et celui de ma femme. La messagerie s'est mise à fonctionner.
Je réinstalle et elle disparait au profit du message "ce service n'est pas disponible".
Conclusion ???
Les deux Redmi sont identique, et ont la même configuration...
Ma femme est chez NRJ Mobile et moi chez CIC Mobile ...
Merci de me sauver d'une mort certaine, car je vais finir par bouffer le Redmi
Une idée , re tester avec mon ancien Samsung ???
François R.

Réponse

Bonjour François,

Tout d'abord, je suis navrée de la gêne que peut occasionner ce dysfonctionnement.

D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.

A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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