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Question en attente de réponse

Ne peux plus passer d'appels

AURELIA D.
AURELIA D.

AURELIA D.

Niveau
0
11 / 100
points

Impossible d'appeler ou de recevoir un apelle avec mon réseaux, sms, MMS internet du fonctionne. Je peux appeler avec Messenger donc le son fonctionne aussi. Seul les apelle avec réseaux n'aboutissent pas!
Merci d'avance

Réponses

HOCHART V.
HOCHART V.

HOCHART V.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonsoir, même problème sur 2 forfaits chez NRJ, impossible de passer ni de recevoir des appels. Les procédures préconisés sur la carte sim et le téléphone n'ont rien donné

CAROLE M.
CAROLE M.

CAROLE M.

Niveau
0
19 / 100
points

je ne peux ni recevoir ni emettre des appels depuis 18h30 alors que j'ai du réseau. Sms fonctionne correctement

Bonjour Aurélia,

Nous avons effectivement un incident réseau qui a été déclaré hier soir concernant l'émission et la réception des appels.

Nos équipes techniques font actuellement le nécessaire afin de le résoudre au plus vite. Dans l'immédiat, nous ne pouvons que patienter.

Je suis désolée du désagrément causé et vous remercie pour votre compréhension.

À bientôt sur l'Assistance Mobile

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Virginie,

Notre partenaire SFR nous a effectivement signalé un incident hier soir, impactant le réseau sur le sud-ouest de la France suite à un incendie.

Les équipes techniques cherchent actuellement une solution de contournement et l’incident devrait être résolu au plus tard le 27/08/2020 selon nos dernières informations. Dans l'immédiat, je ne peux que vous invitez à patienter.

Je suis désolée du désagrément causé et vous remercie pour votre compréhension.

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Bonjour Carole,

Notre partenaire SFR nous a effectivement signalé un incident hier soir, impactant le réseau sur le sud-ouest de la France suite à un incendie.

Les équipes techniques cherchent actuellement une solution de contournement et l’incident devrait être résolu au plus tard le 27/08/2020 selon nos dernières informations. Dans l'immédiat, je ne peux que vous invitez à patienter.

Je suis désolée du désagrément causé et vous remercie pour votre compréhension.

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