Bonjour Souad,
Tout d'abord, je suis navrée par la gêne occasionnée par cette situation.
Après vérification, je constate que votre ligne est encore suspendue malgré l'activation de votre nouvelle carte SIM. Je vous confirme que je viens de procéder à sa remise en service. Le délai de prise en compte est de deux heures maximum, pensez à redémarrer régulièrement votre mobile.
A la vue de la situation et pour nous excuser du désagrément causé, je viens d'appliquer exceptionnellement un geste commercial d'un mois de forfait. Ce dernier sera sous forme d'avoir sur vos prochaines, factures. Un SMS de confirmation vous a été envoyé.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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