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Question en attente de réponse

Changement de réseau opérateur 2

Paul T.
Paul T.

Paul T.

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Bonjour,
Ja capte très mal SFR, et j'imagine être sur leur réseau. Ai-je moyen de changer l'opérateur support depuis mon espace client ? Si ce n'est pas le cas, pourriez-vous me passer sur l'opérateur Bouygues que je capte bien ?

Réponses

Bonjour Paul.
Votre ligne étant active depuis hier seulement, je vous souhaite la bienvenue chez nous.
En ce qui concerne votre anomalie de réseau, la cartographie n'indique pas d'incident et ou de problème de couverture sur votre secteur.
La ligne n'étant active que depuis hier, pouvez-vous m'indiquer les anomalies que vous rencontrez exactement ?
D'avance merci.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Paul T.
Paul T.

Paul T.

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Bonjour Thomas,
C'est simple, j'étais chez Bouygues auparavant où j'étais en 4G+ à 100% pratiquement partout (chez moi, à mon travail,etc...). Maintenant chez moi je suis en 3G avec 1 barre sur 5 et la data passe très mal...
Après avoir lu votre FAG/documentations, je comprends que vous utilisez plusieurs opérateurs et j'aimerai donc être porté chez Bouygues afin retrouver un réseau plus qualitatif.
Merci,

Paul T.
Paul T.

Paul T.

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Je rajoute, après avoir passé quelques communications aujourd'hui que les communications sont de mauvaise qualité/hachurées.
Il faut donc faire quelque chose.
Merci,

Bonjour Paul,

Merci pour vos retours.
J'ai besoin dans ce cas-là de vous mettre en relation avec mes collègues du service technique réseau.
Pour cela, il me faut un numéro différent du vôtre pour vous recontacter. Je vous envoie un message privé par email pour échanger à ce sujet.
A tout de suite.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile

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