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Question en attente de réponse

Bonjour j’ai eu une facture de 19€90 sans hors forfait incompréhensions + résiliation

FATHI T.
FATHI T.

FATHI T.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour j’ai eu une facture de 19€90 alors que mon forfait et de 3€ Je voudrais le résilier sans payer la nouvelle facture car dès quel j’ai été mis au courant (de moi même aucune notification) du montant de cette facture j’ai immédiatement bloquer ma carte SIM. Cependant mon forfait n’est toujours pas résilier et je ne veux absolument pas payer la nouvelle facturee auquel je n’ai pas profiter
Merci.

Réponse

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
95690 / 180000
points
Equipe

Bonjour Fathi,

Je comprends votre insatisfaction.
Vous avez mis en place une suspension d'usage de votre ligne, et non une résiliation. Même si la ligne est suspendue cela ne vous soustrait pas à votre obligation de paiement de la ligne.

Je vous envoie de suite un mail explicatif de votre dernière facture et sur votre demande de résiliation.

A tout de suite.

Si vous ne recevez pas mon mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
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