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Question en attente de réponse

Je n'est plus de réseaux

JEAN LOUIS B.
JEAN LOUIS B.

JEAN LOUIS B.

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Depuis 4 jours je n'est plus de réseaux je suis en ce moment à savignac les ormeaux ariege si vous faites pas le nécessaire pour rétablir la ligne quand je rentre je change opérateur

Réponse

Bonjour Jean-Louis,

Il n'y a aucune anomalie sur votre ligne.

Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.

Si vous détenez un mobile Android :
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS ou PLUS DE RÉSEAUX. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES puis sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau NRJ MOBILE sans point ou tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ "OPÉRATEURS DE RÉSEAU".
Assurez-vous que votre code pin vous soit demandé au démarrage de votre mobile.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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