Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour, je ne peux pas passer d'appels sur des numéros en dehors de France (Belgique principalement dont j'ai besoin).

TANGUY J.
TANGUY J.

TANGUY J.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, je ne peux pas passer d'appels sur des numéros en dehors de France (Belgique principalement dont j'ai besoin). Pouvez-vous m'expliquer pourquoi? Merci.

Réponse

Bonjour Tanguy,

L'activation d'une option internationale est nécessaire pour les appels depuis la France vers l'étranger y compris l'Europe et les DOM.
Cette option peut être activée un mois après l'activation de votre ligne.
Voici la FAQ pour vous guider sur votre espace client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Ces appels n'étant pas inclus dans votre forfait, vous pouvez consulter les tarifs en page 5 du document en lien ci-dessous :
https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/NRJ_...
En page 7 de ce même document, vous pouvez consulter les options proposées vers l'international.
Les options voyages peuvent être souscrites sans option internationale.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?