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Question en attente de réponse

Carte sim pas encore reçue

Raul F.
Raul F.

Raul F.

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Bonjour,
J'ai souscrit deux forfaits NRJ mobile le même jour et j'ai reçu une seule carte sim.
Dans les suivi de commandes, les 2 sont envoyées et les lignes activées.
Je pense que le courrier à été égaré ou pas envoyé.
Pouvez-vous m'aider ?
Cordialement

Réponses

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

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Equipe

Bonjour Raul,

Afin d'accéder aux informations de votre ligne et consulter la livraison de votre colis, je vous invite à renseigner le numéro du mobile ou de la commande concernée dans votre profil s'il vous plaît.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728762

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Raul F.
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Raul F.

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Je viens de mettre à jour mon profil.
Merci.

Sophia M.
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Sophia M.

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Bonjour et merci pour votre retour Raul,

Après analyse du suivi de livraison de votre carte SIM, je constate que celle-ci a été distribuée ‎‎mercredi‎ ‎26‎ ‎août.
Cette livraison a entraîné l'activation automatique de votre ligne depuis le 28/08/2020.

Si à ce jour vous n'avez toujours pas reçu votre colis, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé pour quelques questions personnelles.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

Raul F.
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Bonjour Sophia,
Je viens de recevoir la 2ème carte sim
Cordialement.

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

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Equipe

Bonjour Raul,

J'ai bien noté que vous avez réceptionné la carte SIM destinée à votre 2ème ligne et je vous remercie de m'en avoir informé.

Bienvenue chez Cdiscount mobile et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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