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Cette question a été résolue

Resiliation offre NRJ

Nassim L.
Nassim L.

Nassim L.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, j'ai fait une résiliation de mon offre chez NRJ mais ils m'ont retiré le montant comment réclamer ??

Anthony P.
Anthony P.

Anthony P.

Niveau
5
15910 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nassim,

Je suis navré d'apprendre que vous avez choisi de nous quitter.

Je constate que la portabilité de votre numéro vers votre nouvel opérateur a été effectuée en date du 18/08/2020.

Le prélèvement effectué en date du 28/08/2020 sur votre compte correspond à la période du 13/08 au 12/09/2020.

Rassurez-vous, vous bénéficierez d'un remboursement au prorata (période non-utilisée du 19/08 au 12/09) de cette facture sur votre facture de clôture prochainement envoyé à votre domicile. Le remboursement aura lieu sur votre compte bancaire.

Bonne journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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