Question en attente de réponse
Commander carte sim sans accès au site nrj
Bonjour, ma femme s est fait voler son tel hier. Nous n avons pas accès auvsite nrj.
J'ai pu faire bloquer la carte en appelant le service client mais je ne peux recommander une autre sim.
Elle n a plus accès à son mail yahoo.
Pouvez vous m'envoyer le code pour avoir accès son compte?
Ligne 06******** caroline D*******
Réponses
Bonjour Mathieu,
Après vérification, je constate que la ligne de votre femme est bien suspendue.
Si vous êtes dans la même situation, je vous invite à consulter la FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte...
Afin de traiter au mieux votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail.
A tout de suite !
Prenez soin de vous et de vos proches,
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Mathieu,
Après vérification, il s’avère que la carte SIM a été expédiée le 02/09/2020.
L’adresse de livraison est :
7 ROUTE D ARPAJON
91340 OLLAINVILLE
Par sécurité, je viens d’effectuer une nouvelle commande de carte SIM gratuitement.
Je vous invite donc à patienter.
N’hésitez pas à consulter nos échanges précédents ( https://www.assistance-mobile.com/questions/2439110-commander-carte-sim-acces-site-nrj) afin d’avoir les informations sur la commande de la carte SIM.
Pour la gêne occasionnée, un geste commercial de 1 mois offert (12.99EUR) est mise en place sur la ligne de votre femme. Il apparaitra sur sa prochaine facture.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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