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Question en attente de réponse

Problème de mauvaise réception réseau

LAURENT M.
LAURENT M.

LAURENT M.

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Bonjour,

Je suis abonné depuis le 26/08/2020 chez vous et était auparavant chez l'opérateur Prixtel, depuis le 26/08 et le passage sur votre opérateur, je suis confronté à de nombreux problèmes de réception : pas ou peu de débit Internet Mobile, réception très mauvaise dans les magasins/centre commerciaux où je captais pourtant très bien avant ma portabilité, réception des SMS avec parfois une dizaine de minutes de retard alors que je suis en réception réseau apparemment normale (4 barres), appels qui vont directement vers le répondeur alors que je suis connecté et disponible sur le réseau mobile !?
Merci de m'indiquer que faire pour résoudre ce problème ?
Le changement de réseau opérateur serait peut-être une solution ?

Merci d'avance !

Cordialement,

Laurent

Réponse

Bonjour Laurent.

Pour trouver une solution à vos problèmes de réseaux, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.

Comme il me faut une information complémentaire, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Le 1er mail "contact@assistance-mobile.com" vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, il suffit de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"

A tout de suite.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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