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Question en attente de réponse

Quelle est la date de l'activation de ma carte sim ?

Jean Paul N.
Jean Paul N.

Jean Paul N.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour, j'ai reçu aujourd'hui ma carte sim nrj, je l'ai inséré mais je ne peux ni appeler, ni envoyer de message ni utiliser la 4G... Je n'ai aussi reçu aucun SMS vérifiant ma date de portabilité. J'aimerais alors savoir quand est-ce que ma carte sim sera active s'il vous plaît.

Réponse

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
86810 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jean Paul,

Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.

Le transporteur ne nous avait pas indiqué que votre commande était livrée. Afin de modifier le statut de votre commande et de lancer la portabilité, je vais avoir besoin d'informations complémentaires, liées à votre identité.

Pour échanger en toute confidentialité, je vais donc vous envoyez un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

A tout de suite,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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