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Question en attente de réponse

Bonjour. Je ne comprends pas je suis surfacturée. mon forfait doit être de 15,99 euros et ma facture est de 25 euro

MAUD T.
MAUD T.

MAUD T.

Niveau
0
3 / 100
points

Je suis surfacturée sans hors forfait. 10 euros de plus !!!!
Je veux une réponse très rapide ou je fais appel à une association de consommateurs

Réponse

Bonjour Maud,

Vous pouvez retrouver le détail de votre facture en la téléchargeant depuis votre Espace Client : depuis la rubrique "Factures", puis le lien "Accéder à toutes vos factures". L'information concernant les 10€ se trouve en page 2.
Je vous transmets également le détail par mail.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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