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Question en attente de réponse

9euro99 son prélevé chaque mois en plus de mon forfait. Je n'arrive pas.a me désabonner

SOPHIE D.
SOPHIE D.

SOPHIE D.

Niveau
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points

Je n'arrive a joindre aucun conseiller !! C'est trop grave! Je suis obligé d'aller chez un autre opérateur pour arrêté ce prélèvement dont je ne connais pas la source et que je ne retrouve nul part

Réponse

Bonjour Sophie,

Après analyse de votre dernière facture, je constate la facturation de 9,99€ correspondant à un Téléchargement Gallery.

Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit, en ayant validé et accepté les mentions légales le 09/07/2020.

De plus, ces services surtaxés sont indépendants d'Euro Information Telecom.

La résiliation a été effectuée le 16/07/2020.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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