Question en attente de réponse
Bjr, plus accés au net depuis hier midi .Un souci chez vous ? Merci pour votre retour
j'ai vérifié les configs du telephone , tout parait normal .
Réponse
Bonjour Bruno,
Tout d'abord, je tiens à vous remercier de votre fidélité.
Vous bénéficiez d'une option gratuite de 5Go sur votre offre qui est arrivée à son terme le 02/09/20.
Désormais, vous bénéficiez des 100Mo initialement inclus dans votre forfait. Ils ont été totalement consommés, c'est pourquoi, vous ne pouvez plus vous connecter à internet.
Je vous invite à consulter nos offres sur votre Espace Client CIC Mobile et éventuellement migrer sur un forfait contenant une enveloppe web plus élevée.
Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
Bonne après-midi et au plaisir de vous répondre à nouveau sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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