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Question en attente de réponse

retard sur commande carte sim

BARBRA G.
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bonjour j'ai commander une carte sim y'a maintenant 15 jours je n'ai toujours rien reçu ,bien sur pas de suivi de colis et pas de numéro de commande j'aimerais bien qu'on m'explique comment une commande qui doit être livré en maximum 5 jour ouvré se retrouve a ne pas arriver je pense que 10 euro pour une sim c'est deja assez cher pour pas qu'on se retrouve a poiroté pendants des semaines ou a ne rien recevoir !

Réponse

Bonjour Barbra,

Je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre commande de remplacement de carte SIM.
L'envoi d'une nouvelle carte SIM étant effectué par lettre simple, nous ne disposons pas de numéro de suivi.

Afin de faire le point sur la situation, je vous invite à poursuivre par mail.

À tout de suite.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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