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Cette question a été résolue

Perte de la fidélité 5 GO offerts

BRUNO G.
BRUNO G.

BRUNO G.

Niveau
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points

L'an dernier votre conseiller m'avait certifié que je n'aurai pas à venir pleurer chaque année pour maintenir l'offre 5 GO pour fidélité . Il s'avère que celle ci a été coupée hier . M'obligez vous à changer d'opérateur ? Sans réponse d'ici ce soir , demain , je change ....

Bonjour Bruno

Effectivement, vous n’avez plus droit à l’offre de fidélisation. En revanche, nos offres ont évolué depuis.

Je vous invite à consulter nos forfaits en vous rendant sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile

Si vous êtes amenée à changer de SIM, vous la réceptionnerez en lettre simple sous 48 à 72 heures (délais postaux). Il faudra l'insérer dans le téléphone lorsque la SIM précédente ne fonctionnera plus.
Sans changement de carte SIM, vous devrez redémarrer votre mobile le jour de la migration lors de la coupure de réseau.

Vous recevrez :

Un SMS
Un mail de confirmation
Un courrier notifiant toutes les informations concernant votre migration. Les éventuels frais de migration seront notifiés sur le courrier.
Une information mentionnant la date de migration sera notifiée sur la page d'accueil de votre espace client

Il n'y a pas de nouveau contrat à signer.

Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance CIC Mobile
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