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Question en attente de réponse

Toujours pas de portabilité pour la deuxieme fois ?

Bonjour ,ma portabilité aurait du se faire la première fois le 28 aout 2020. ce fut pas le cas.deuxieme tentative le 04 septembre 2020.
toujours rien.
donc conclusion je demande une rétractation de ma commande .ne faite plus de demande de portabilité de ma ligne.

Réponse

Bonjour Eric,

Vraiment désolée pour la gêne occasionnée.

Je prends votre souhait en compte et mets en place la rétractation de votre commande dès aujourd'hui.

Le prix de la carte SIM vous sera directement remboursé (visible sous 48h ouvrées sur votre compte).

Celle-ci sera rendue inutilisable, il n'est pas nécessaire de nous la renvoyer.

Un mail de confirmation vous sera envoyé très prochainement.

En espérant toutefois vous compter parmi nos futurs clients, malgré cet incident !

Bon week-end et au plaisir de vous répondre à nouveau sur l'Assistance Mobile.

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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