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Cette question a été résolue

RIO pas accepté

NICOLAS S.
NICOLAS S.

NICOLAS S.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Je souhaite souscrire un forfait supplémentaire auprès d'NRJ mobile, le RIO fournit pas mon opérateur n'est pas accepté. J'ai effectué une vérification auprès de free, il est correct.

Olympe H.
Olympe H.

Olympe H.

Niveau
5
15050 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Si votre code RIO chez FREE est indiqué comme non acceptée c'est qu'il doit y avoir une erreur. De notre côté malheureusement il n'est pas possible d'effectuer des vérifications.
Avez-vous tenté de joindre votre service client FREE ?
Il faut que vous soyez vigilent avec les O qui sont souvent des 0 (zéro), les I (i) qui sont des 1...

Vous pouvez également demandé à votre opérateur de vous fournir votre RIO à l'oral en composant le 3179 ou a demander l'envoi par mail.

Je reste disponible.

Bonne journée à vous.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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