Bonjour Héloïse !
Pour le moment, de notre côté, votre débit internet n'est pas limité.
En effet, nous avons votre consommation jusqu'à ce matin à 6h10 et vous n'avez pas consommé la totalité de vos 50Go.
Dès que votre débit sera limité, vous recevrez une alerte.
Vous pourrez donc rétablir votre débit internet depuis :
- votre espace client (notre FAQ suivante vous explique comment procéder : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait )
- auprès de votre banque
- sur notre serveur vocal
- par SMS (en répondant "1" à ce SMS)
- en nous appelant au service client CIC Mobile.
Sachez que vous pouvez effectuer plusieurs rétablissements de débit entre deux dates de renouvellement de forfait (votre offre se renouvelle le 15 de chaque mois).
Le montant de ce rétablissement sera ajouté à votre prochaine facture.
Si vous rétablissez votre débit web pour 50Go et qu'arrivé au 15/09, vous n'avez utilisé la totalité de votre nouvelle enveloppe, le restant sera perdu.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.