Question en attente de réponse
Acceptation paiement par credit mutuel et rejet dossier Cdiscount mobile
Bonjour,
le 1er septembre j'ai souscris à un contrat de telephone mobile sur le site cdiscount.
Le paiement a été accepté selon les coordonnées de la transaction suivantes:
Référence de la transaction: XXXXXXXX
Montant de la transaction : 10 EUR
Date de la transaction : Le 1er Septembre 2020 à 10h30 (UTC+02:00)
Numéro de la carte VISA : 4074 61XX XXXX XXXX
Numéro d'autorisation: XXXXX
Numéro de terminal : XXXXXXX
1ere question : pourquoi ma souscription Nº de commande : XXXXXXXXXXXX
Nº de téléphone : XXXXXXXXXX a t-elle été annulée?
2eme question quand est-ce que je serai remboursé de mes 10eur.
PS: bien évidement l'absence de remboursement conduira immédiatement à un dépot de plainte auprès de l'ARCEP ainsi qu'en gendarmerie pour escroquerie.
Réponse
Bonjour Jean marie,
Afin de traiter au mieux votre demande, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite,
Kevin, Conseiller Assistance mobile. ----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Commande forfait 6,99€, récapitulatif à 12,99€. Pourquoi le récapitulatif ne correspond pas à la commande?
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Kevin a répondu
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jean marie a posé une nouvelle question
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