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Question en attente de réponse
Je voudrais changer de forfait et de mobile mais cela ne fonctionne pas pour problème technique.
Pouvez-vous me rappeler pour faire les changements.
Merci d'avance.
Réponses
Bonjour Alice,
Pouvez-vous compléter votre profil avec le numéro de la ligne sur laquelle vous souhaitez mettre en place le changement d'offre et de mobile ?
Ainsi que me préciser l'offre et le mobile souhaité ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
C'est sur la ligne 06 XX XX XX XX forfait 50 GO pour 29.99 € et Apple Iphone 7 pour 160 €.
Merci.
Cordialement
Je vous remercie de votre retour.
Je ne constate aucun incident en cours concernant le changement d'offre et renouvellement de mobile sur l'espace client.
Lorsque vous souhaitez mettre en place ce couplage sur votre espace client, vous avez un message d'erreur ? et à quel moment ?
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
C'est lorsque je sélectionne le mobile une page s'affiche en disant qu'il y a un problème technique de réessayer plus tard ce que j'ai fait à plusieurs reprises sans succès.
Dîtes moi si vous pouvez faire le nécessaire sinon je vois avec ma banque.
Merci.
Bonjour Alice,
Je peux mettre en place le changement d'offre ainsi que le changement de mobile.
Afin de prendre tous les éléments pour mettre en place cette commande, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé.
Bonne journée et à tout de suite.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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