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Question en attente de réponse

Remboursement faille crédit mutuel mobile?

MURIEL G.
MURIEL G.

MURIEL G.

Niveau
0
1 / 100
point

Pourquoi le crédit mutuel ne rembourse pas ses clients qui se plaignent d'avoir été escroqués sur leur facture par la ponction de 9.99 / mois pour un service payant qu'ils n'ont pas autorisé ("téléchargement gallery")?

Réponse

Kryska D.
Kryska D.

Kryska D.

Niveau
6
68131 / 75000
points
Equipe

Bonjour Muriel,

Après analyse de votre dernière facture, je constate la facturation de 9,99€/mois correspondant à un Téléchargement Gallery.

Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit, en ayant validé et accepté les mentions légales le 21/06/2020.

Ces services surtaxés étant indépendants d'Euro Information Telecom., aucun remboursement ne sera accordé ou régularisé.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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