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Question en attente de réponse

Mon réseau passe de 4g à H des que j'appel ou reçoit un appel

LUDOVIC V.
LUDOVIC V.

LUDOVIC V.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour, tout est dans le titre. Des que j'appel ou reçoit un appel le réseau affiché sur mon mobile passe de 4g à H, du coup j'entends très mal les interlocuteur et eux m'entendent mal également. Cela devient très gênant. Mon amie qui a le même abonnement que moi à le même souci. Que pouvez vous faire. Merci

Réponse

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
5
31602 / 40000
points
Equipe

Bonjour Ludovic,

Tout d'abord, je suis navrée pour la gêne que peut occasionner ce dysfonctionnement.

D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.

A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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