Cette question a été résolue
Sur coût après dépassement Consommation
Bonjour, je viens de recevoir le message suivant de NRJ Mobile :
"NRJ Mobile : Il vous reste 6134Mo d'internet mobile sur votre forfait 30Go. Au-delà vous pourrez continuer à surfer sans surcoût, avec un débit réduit jusqu'à votre prochaine date de renouvellement de forfait."
Et j'aimerais donc savoir comme écrit si je dépasse mes 30Go de consommation je pourrais toujours avoir accès à Internet sans qu'il y ait une augmentation de mon forfait mensuel ou dépassement ?
Merci de votre réponse.
Cordialement, Mlle Hamed-Lebene.
Bonjour Hajar,
Je constate que vous avez consommé 24 Go/ 30 Go sur votre forfait mobile.
Si jamais toute la data est utilisée, aucun dépassement de forfait ne s'effectuera. Il y aura uniquement un débit limité qui fera que vos pages internet auront un peu plus à s'afficher.
Sachez que votre jour de renouvellement de forfait est le 16 de chaque mois. Ainsi, le 16/09/2020, la data de votre forfait sera remise à zéro.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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bonjour, je ne trouve pas la possibilité d'activé l'option international,pouvez vous y remédier,merci.
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