Bonjour Cyril,
Après analyse de votre dossier, je constate qu'un devis de réparation vous a été transmis car le routeur est en exclusion de garantie par le constructeur.
En effet, le routeur est endommagé.
Votre résiliation a bien été prise en compte pour le 28/01/2021.
Concernant les lenteurs de débit web rencontrées, une mise en relation avec le service technique est nécessaire.
Toutefois, une information personnelle me manque.
Afin de me la communiquer, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
À tout de suite.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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