Cette question a été résolue
Poser une question
Bonjour j'ai un autre forfait chez Bouygues que je souhaite résilier mais je veux récupérer le no sur mon forfait nrj.
Bonjour Steeve,
Je me permets de revenir vers vous n'ayant pas eu de retour de votre part.
Votre demande est elle toujours d'actualité?
Avez vous bien reçu mon message en privé? Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil". N'hésitez pas à me communiquer un numéro sur lequel vous êtes joignable, ainsi que vos disponibilités.
En l'absence de réponse de votre part sous 24h, nous serons contraints de devoir fermer ce fil de discussion. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Merci Kevin B pour votre réponse. Si la portabilité de mon n° chez mon ancien opérateur n'est pas possible puisque ma ligne est déjà active chez vous suis- je dans l'obligation de résilier mon abonnement chez vous pour en souscrire un nouveau afin de récupérer la portabilité de mon ancien opérateur?
Bonjour Steve,
Je me présente: je suis Lindsay, conseillère assistance mobile, et je prends en charge la suite du traitement de votre demande.
Afin de faire un point complet avec vous sur votre ligne j'ai tenté de vous joindre.
N'ayant pas réussi, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
A tout de suite,
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
s'il vous plaît, je veux poser des questions sur la résiliation du contrat
s'il vous plaît, je veux poser des questions sur la résiliation du contrat -
Impossible d'envoyer ou recevoir des MMS. J'ai déjà posé la question et j'attends toujours une solution !
On m'a contacté partéléphone 2 fois. En dernier le 1 avril. J'ai revérifié les paramètres avec la conseillère et fait un test d'envoi, sans succès. Je précise que j'ai testé... -
Suppression question posée
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 41 / 100
- points
bonjour, Je vous contacte car j’aimerais vous demander de supprimer les questions que j’ai posé sur le site de l’assitance mobile s’il vous plaît. En effet les 3 dernières...Bonjour DIANA Rassurez-vous, je viens de transmettre votre demande au service concerné afin de supprimer vos messages. Par la même occasion, je vous invite à vérifier...
-
-
