Bonjour Christelle,
Je visualise le changement de mobile réalisé le 9 septembre. Le délai de livraison est de 48 heures ouvrées de préparation + les délais postaux.
Pour le moment, nous n'avons pas de numéro de suivi.
Dès qu'il sera visible, vous pourrez suivre la livraison depuis l'espace client.
Voici les étapes :
Etape 1 : Se connecter à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe
Etape 2 : Un lien vers le site Colissimo est disponible dans la rubrique " Votre opérateur et vous ". Sur la phrase : Suivi de livraison – Votre nouveau mobile a été expédié, cliquez ici pour suivre votre colis.
En cas d'anomalie lors de la réception du colis, vous devez nous le signaler dans un délai maximum de 72 heures après la réception.
Plus de précisions sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728819-suivre-commande-nouveau-mobile
Je vous souhaite un bon weekend, une bonne réception de votre nouveau téléphone et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance CIC Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.