Question en attente de réponse
inutilisation de la ligne depuis 7 mois à cause de la crise sanitaire
Bonjour,
Je suis la titulaire de la ligne mais l'utilisateur se trouve bloqué à l'étranger depuis mars 2020. Je suis prélevée tous les mois alors que la ligne n'est pas utilisée. Y a-t-il une solution car je suis prélevée pour rien? ai-je le droit à un remboursement ou geste commercial ?
N.B. : L'utilisateur de la ligne souhaite garder son numéro
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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- points
Bonjour MOSTAPHA,
Je peu vous proposer de migrer vers le forfait Cdiscount mobile - 200 Min 200 SMS 200Mo à 2 euros/mois durant l'absence de l'utilisateur.
En revanche, je ne peu répondre favorablement à votre demande de remboursement, la responsabilité de Cdiscount mobile ne pouvant être engagée.
Bonne journée,
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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