Question en attente de réponse
Impossible de recharger sur le web et téléphone
Bonjour,
Depuis cet après midi il m’est impossible de recharger en ligne et sur le téléphone. Mes achats sont systématiquement refusé alors que mon compte est approvisionné et que ma carte n’est ps bloqué. J’ai déjà contacter le service client qui a débloqué ma ligne mais le problème persiste. Y a t’il un bug?
Réponse
Bonjour,
Je constate qu'une recharge a bien été effectuée sur votre ligne ce jour.
Bonne journée et surtout n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Option international avec web impossible d'activé
Il m'est impossible d'activé l'option international avec web sur mon compte. Merci de vous en charger, je souhaite prendre une recharge mais sans cette option je vais payer pour... -
Demande de remboursement recharges voyage USA inutilisables
Bonjour, Je possède 2 lignes mobiles chez NRJ Mobile. Pour mon séjour à New-York entre le 18 et le 25 avril, j'ai souscrit à une recharge de 30min+500Mo pour 9,99Euros sur...Bonjour CAROLINE, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour utiliser votre recharge. Vous avez souscrit une recharge " 30 min d'appels, 30... -
Demande de remboursement recharges voyage inutilisables
Bonjour, Je possède 2 lignes mobiles chez NRJ Mobile. Pour mon séjour à New-York entre le 18 et le 25 avril, j'ai souscrit à une recharge voyage DATA de 3Go au prix de 14...Bonjour Nicolas, Je suis navrée pour le désagrément rencontré lors de votre séjour. Je viens de vous contacter au 06******89, mais vous étiez injoignable...
-
