Cette question a été résolue
Depuis ce matin je ne peux plus ni appeler ni recevoir d'appels. Quelle est la raison de cela ?
Aucune possibilité de téléphoner. C'est comme s'il n'y avait plus de réseau, mais le téléphone indique bien la présence du réseau mobile actif.
Bonjour Armando,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, notre partenaire Bouygues Télécom fait actuellement face à un incident réseau dans toute la région Méditerranée. Je vous rassure sur le fait que nos équipes mettent tout en oeuvre pour rétablir la situation dans les meilleurs délais. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait. Crédit Mutuel Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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