Bonjour Jeff,
Dans le cas où vous formulez votre réponse sur notre assistance, c'est une réponse par mail qui est apportée. En effet, je ne peux donc pas vous contacter pour ce motif.
Afin de résoudre votre anomalie, je vous invite à vérifier le paramétrage de votre mobile en suivant les indications de cette fiche (la présentation de votre mobile doit être similaire à un Samsung) : https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung
Pensez également à vérifier si les données mobiles sont bien actives sur votre portable.
Concernant le règlement de vos factures, le paiement des factures par cartes doit rester exceptionnel. Si vous souhaitez annuler le mode de paiement par prélèvement, nous pouvons vous passer soit par chèque soit par virement récurrent.
N'hésitez pas à revenir vers nos services si malgré ces manipulations internet ne fonctionne pas.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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