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Question en attente de réponse

Est-ce possible ne plus mettre ma ligne en suspend

SAHRA G.
SAHRA G.

SAHRA G.

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j'ai suspendu ma ligne car j'ai perdu mon téléphone mais j'ai besoin de le faire sonner car je pense qu'il est encore dans le bus ou je l'ai perdu car il sonnait toujours jusqu'a ce que je demandela suspension de ma ligne.

Réponse

Bonjour Sahra,

Après vérification, je constate que votre ligne est bien suspendue depuis le 16/09/2020. Une commande de remplacement est également en cours.

Suite à votre demande, je viens de remettre votre ligne en service.
La ligne est remise en service dans un délai de 2 h.
Cependant, normalement, nous invitons les clients à redémarrer le mobile régulièrement.

Si vous ne retrouvez pas votre téléphone, je vous invite par précaution à suspendre de nouveau votre ligne depuis votre espace client, afin d’éviter les communications frauduleuses.
Même si la ligne est suspendue cela ne vous soustrait pas à l’obligation de paiement de la ligne.

Je vous invite à consulter la FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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