Bonjour Sahra,
Après vérification, je constate que votre ligne est bien suspendue depuis le 16/09/2020. Une commande de remplacement est également en cours.
Suite à votre demande, je viens de remettre votre ligne en service.
La ligne est remise en service dans un délai de 2 h.
Cependant, normalement, nous invitons les clients à redémarrer le mobile régulièrement.
Si vous ne retrouvez pas votre téléphone, je vous invite par précaution à suspendre de nouveau votre ligne depuis votre espace client, afin d’éviter les communications frauduleuses.
Même si la ligne est suspendue cela ne vous soustrait pas à l’obligation de paiement de la ligne.
Je vous invite à consulter la FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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