Question en attente de réponse
J'attends votre confirmation de ma résiliation en date du 16/09/2020. Ma ligne est toujours active..
J'ai résilié mon forfait (portabilité vers un autre opérateur) en date effective du 16/09/2020. Hors ma ligne est toujours active chez vous et je n'ai reçu aucune confirmation. Je vous remercie de faire le nécessaire sans délai.
dans l'attente de votre retour, bonne réception
Réponses
Bonjour Pierre-Emmanuel,
Je vous confirme que votre ligne est bien résiliée auprès de nos services depuis le 16/09 suite à la portabilité du numéro.
En cas de retard de portabilité je vous invite à prendre contact avec l'opérateur à l'initiative de la demande de portage, qui sera à même de vérifier l'avancement de la portabilité, la ligne n'étant plus dans notre parc client, nous ne pouvons plus intervenir dessus.
Bonne journée,
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Hier soir à 20h cette ligne était encore active. Je viens de vérifier à l'instant, et la ligne semble coupée, en effet. Merci.
J'ai besoin d'avoir un courrier écrit de votre part (mail ou courrier postal), confirmant que ma ligne est résiliée, et que mon abonnement est terminé.
dans cette attente, bonne réception
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