Bonjour Isabelle,
Après vérification, je constate que la commande effectuée en agence ne contenait pas de Box 4G.
Le boîtier doit être ajouté à la commande lors de la souscription. Nous mettons à disposition la Box 4G pour nos clients, cependant elle n'est pas systématique.
Le forfait peut, dans certains cas, être utilisé directement via le mobile grâce aux Dual Sim pour bénéficier d'une enveloppe plus importante.
Je vous invite à revenir vers moi si vous avez besoin de cette Box.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.