Bonjour Zo,
Il y a deux Espaces Clients distincts créés sur votre ligne :
- si vous vous connectez avec votre numéro en identifiant, l'Espace Client est restreint et vous n'avez pas accès à vos factures. Le niveau d'accès à l'Espace Client peut être modifié si vous me demandez (afin d'accéder aux actes sensibles, payants et ré engageants à distance)
- si vous vous connectez avec votre email yahoo en identifiant avec le mot de passe associé, vous pourrez accéder à vos factures.
Depuis le site : https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/identification/es..., je vous conseille de cliquer sur "Code confidentiel oublié", renseignez votre email et vous recevrez un nouveau code confidentiel provisoire par mail dans un délai de 3h.
Notre FAQ vous explique les étapes de première connexion suite à la réception d'un nouveau mot de passe : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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