Question en attente de réponse
abonnemeny gallery hors forfait qui continu malgré affirmation de résiliation de la part d'NRJ mobile
bjr,
d'après le conseiller NRJ Mobile : résiliation au mois d'août de cet abonnement pas demandé et facturé par NRJ Mobile
pas moyen d'avoir quelqu'un, donc question à assistance mobile : voir ci-dessous réponse reçue par message le 21 09 2020 !! :
JE VOUS CONFIRME QUE L'ABONNEMENT EST RÉSILIÉ ET QUE L'OPTION DE BLOCAGE EST ACTIVÉE SUR VOTRE LIGNE DEPUIS LE 28/08/2020.
BONNE JOURNÉE,
NICOLAS, CONSEILLER ASSISTANCE MOBILE
----------------------------
Que du blabla!!
En regardant mes consommations de septembre je vois que cet abonnement continu!!
Leur option de blocage ne sert à rien!
Je vais peut-être devoir contacter mon assistance juridique pour porter le litige devant le Médiateur des communications électroniques et demander la marche à suivre et le remboursement des sommes indues après avoir fait un Recommandé à NRJ Mobile service clients.
Si vous avez un conseil ? je prends!
cordialement
Réponse
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi je suis prélevé deux fois en une semaine
J’ai un prélèvement qui apparaît deux fois sur mon compte bancaire -
Tromper facture
Vous êtes trompez sur ma facture de mars..vous m'avez envoyé un SMS Pour dire que vous me Réglez a avril..mais.toujour non..le téléphone service jamais personne répondre..sinon... -
pourquoi ma facture à augmenter ?
Ma facture est passée de 5,99 € à 6,99 € sans justification et sans avoir été prévenu , est ce que c'est bien normal ?
-
-
-
Sorba a répondu
-
MARIE ODILE a posé une nouvelle question
-
