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Prélèvement incorrect !!!!
J'ai pris le forfait en juillet et je dois payer 9.99€ pendant 1 ans mais cela fait deux mois que vous me prelevez 19.99€ !!!! Et je vois que je ne suis absolument pas la seule !!!!
Réponses
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Bonjour alexandrine,
Votre remise est toujours en place.
10 euros de frais ont été appliqués conformément à nos CGS disponible sur internet suite à votre impayé du 5/08/2020.
Bon après-midi,
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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Sauf que le prelèvement de 9.99€ a bien était effectuéle 21 aout, payé le 25 septembre 19.99 en cb et aujourd hui on me re prelève 19.99!!! donc ce n est pas un souci de non paiement !
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Bonjour Alexandrine,
Ma collègue Adeline vous a apporté une réponse complète le 29 septembre 2020.
Bonne journée,
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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