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Question en attente de réponse

Bonjour, j'ai un forfait sans engagement à 19,99€ par mois, Or je n'ai pas de Hors forfait et je suis facturé 26,99€

ALEXIS H.
ALEXIS H.

ALEXIS H.

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Bonjour, j'ai un forfait sans engagement à 19,99€ par mois, Or je n'ai pas de Hors forfait et je suis facturé 26,99€ et ce depuis un moment alors qu'à chaque facture, je n'ai pas de Hors forfait.
Je souhaiterais être recontacté.
Cordialement

Réponse

Bonjour Alexis,

Je viens de vérifier vos dernières factures et vous confirme que des communications en hors forfait y sont bien mentionnées.

Je vous invite à revérifier vos factures et n'hésitez pas à revenir vers mois si vous souhaitez que je vous recontacte par message privé afin de vous donner plus de détails concernant un sujet en particulier.

En vous souhaitant une bonne soirée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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