Débloquer maline

Bonsoir Youcef,

Je vous confirme avoir remis en service votre ligne.

Le délai maximum de remise en service est de deux heures.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile prise en compte du changement.

Excellente soirée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Issa,

Votre ligne a été suspendue par sécurité afin de vous éviter un dépassement de facture important et imprévu.

Je constate sur votre ligne 07xxxxx60 qu’aucun règlement par CB n’a été validé suite au hors-forfait. Cependant la somme est passé automatiquement sur la facture de septembre.

La remise en service de la ligne est prévue pour le 01/10/2020 (délai pour que nous puissions avoir le retour de votre banque). Vous avez la possibilité de valider un règlement par CB avant ce délai, cela vous permettra de retrouver l’usage de votre ligne sous 2h.

Si vous réglez par carte bancaire et à condition que le prélèvement de la facture de septembre se soit effectuée avec succès, la somme réglée sera en avoir sur votre prochaine facture.

Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ suivante: https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation

Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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