Bonjour Nicolas,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je constate que votre forfait est déjà positionné sur le réseau Orange et ce depuis le 26/06/2017. Au regard des informations que vous indiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques est nécessaire pour déterminer l’origine du dysfonctionnement puis pour vous apporter la solution correspondante. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé afin de pouvoir récupérer une information confidentielle. Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" svp.
A tout de suite.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client