Question en attente de réponse
Pourquoi je n'ai pas accès à la 4g?
Forfait illimité, le débit est très mauvais et je suis toujours en H+
Réponses
C'est pareil pour moi !
Bonjour Arnaud et bienvenue,
Il est anormal que vous n'ayez pas le réseau 4G s'il apparaissait bien auparavant.
Le réseau 4G est-il apparu depuis l'activation de votre ligne chez NRJ Mobile, à savoir le 21 septembre ?
Pour information, le logo 4G signifie que le mobile a bien capté une antenne 4G et le débit maximum pouvant être atteint est de 100 mégabit par seconde. Ce débit est rarement atteint en pratique.
Le débit réel dépend principalement de deux facteurs :
1. La qualité du signal (proximité avec l’antenne, obstacles environnants)
2. Le nombre de mobiles connectés à cette même antenne
La proximité avec l’antenne est traduite par les barres fr réseau. Plus le mobile est proche de l’antenne, plus il y a de barres.
Pour information le débit moyen réel constaté est meilleur :
- Le week-end plutôt que la semaine
- Le soir plutôt que la journée
Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728787-savoir-4g
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Aude,
Le réseau 4G a déjà fonctionné ?
Pour information, le logo 4G signifie que le mobile a bien capté une antenne 4G et le débit maximum pouvant être atteint est de 100 mégabit par seconde. Ce débit est rarement atteint en pratique.
Le débit réel dépend principalement de deux facteurs :
1. La qualité du signal (proximité avec l’antenne, obstacles environnants)
2. Le nombre de mobiles connectés à cette même antenne
La proximité avec l’antenne est traduite par les barres fr réseau. Plus le mobile est proche de l’antenne, plus il y a de barres.
Pour information le débit moyen réel constaté est meilleur :
- Le week-end plutôt que la semaine
- Le soir plutôt que la journée
Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728787-savoir-4g
L'anomalie se produit uniquement au domicile ou n'importe où ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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