Question en attente de réponse
Quelle démarche faire si je ne trouve pas le model de mon téléphone? samsung J3
J 'ai une nouvelle carte SIM depuis hier et je n'ai pas accès a internet, sur mon espace client quand je veux paramétrer mon mobile, il n'y a pas mon model et il ne reconnait pas le code IMEI que faire pour avoir enfin internet sur mon tel.
Réponse
Bonjour Coline,
Etant cliente Crédit Mutuel Mobile, vous pouvez contacter le service client au 0969 360 200 afin d'être mise en relation avec le support technique.
Mes collègues pourront alors vous guider à paramétrer manuellement le mobile.
Il est conseillé de les contacter depuis une autre ligne, afin que votre mobile/ligne soient disponibles pour les manipulations.
Si vous le préférez, je peux vous recontacter par message privé afin d'organiser un rendez-vous de rappel, selon vos disponibilités, et vous mettre en relation avec ce support technique.
En vous souhaitant une agréable journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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