Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour, j'ai un problème, je souhaite changer d'opérateur, j'ai voulu allait vers C discount ce problème est survenu, étant donnée que le service client ne pas absolument pas aider malgré le nombre d'appels et d'attente j'ai abandonné, surtout que mon numéro n'est pas du tout chez eux. De ce fait j'ai voulu m’intéresser à un autre opérateur, NJR Mobile, néanmoins le problème est réapparut. Je ne comprend pas pourquoi ça fait ça.
Bonjour Ananda,
Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
La portabilité peut être refusée si vous tentez de souscrire une offre proposée par une marque partenaire : Cdiscount mobile, NRJ Mobile, Auchan télécom, CIC Mobile et Crédit Mutuel Mobile. Ces différentes marques appartiennent au même opérateur (EURO INFORMATION TELECOM). La portabilité intra-opérateur n'est pas possible techniquement.
Afin de vous apporter une solution, je vous propose de vous recontacter à partir de 15h.
Serez-vous disponible ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Alors oui je suis disponible. Je voulais aussi préciser que pour l'instant je suis chez SFR, et pourtant la portabilité avait marché la première fois avec Cdiscount, c'est juste que au moment du choix du moyens de paiement il y a eu une erreur de page. J'ai du actualiser la page et recommencer les étapes. Tout à l'heure j'ai re essayer sur Cdiscount histoire de voir et ça a marché, néanmoins quand j'ai voulu le faire pour l'offre de NJR Mobile de 80GO à 3.99euros pendant 6 mois, ça ne marchait plus. Je pense alors que je n'ai le droit que d'inscrire mon numéro une fois. Mais je ne sais pas dans combien de temps minimum je pourrais le re inscrire. Voilà, j’espère que c'est plus clair pour vous et que mon hypothèse est bonne.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.