Question en attente de réponse
SIM de remplacement suite à une demande par courrier !
Vol de portable SIM bloquée et nouvelle demande par courrier !!
NRJ ne délivre pas de nouvelle SIM par courrier alors que je n’ai plus aucun moyen de joindre nrj mobile
J’ai demandé par l’assistance une nouvelle SIM que je devrai recevoir dans quelques jours
Pourquoi indiquez vous votre adresse à Laval si vous ne faites rien pour dépanner vos clients depuis plus de deux ans !
Et impossible de joindre un conseiller par phone et ne parlons même pas de l’amabilité du service commercial !!!!
Réponse
Bonjour Joel,
Je suis navrée de la présente situation.
L'envoi de carte SIM ne peut se faire sur simple demande par courrier par soucis de confidentialité.
Étant donné que vous détenez un forfait Cdiscount mobile, nous vous invitons à effectuer vos demandes via l’Assistance Mobile.
Je vois également que ma collègue a effectué le nécessaire. La réception de votre carte SIM se fera d'ici peu. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d'aide quant à l'activation de celle-ci.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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