Question en attente de réponse
Bonjour j'ai souscris un forfait 30go à 2.99€/mois pendant 6 mois et dans mon compte apparait un forfait à 10.99€?
Bonjour j'ai souscris un forfait 30go à 2.99€/mois pendant 6 mois et dans mon compte apparait un forfait à 10.99€, est-ce normal?
Réponses
Je précise que j ai souscrit 2 lignes "Auchan" à 10.99€ / 50GO ainsi que cette troisième ligne "Nrj Mobile" à 2.99e/30go
Bonjour Jean-Philippe,
Tout d'abord, merci pour vos récentes souscriptions !
Je constate que vous avez souscrit le forfait Woot 30 Go à 2.99 € sur notre marque NRJ Mobile (ligne se terminant par 60) et le forfait 50Go à 10.99 € sur notre marque Auchan Telecom (ligne se terminant par 06).
Selon la marque, l'Espace Client est différent. Ainsi, pour vos lignes Auchan Telecom, il faut vous rendre sur votre espace à l'adresse http://www.auchantelecom.fr et pour vos lignes NRJ Mobile via l'adresse http://www.nrjmobile.fr/.
Votre 3ème souscription (ligne se terminant par 89) s'activera en date du 02/10 prochain via la demande de portabilité effectuée lors de la souscription.
Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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