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Question en attente de réponse

J'ai résilié mon forfait en date effective du 16/09/2020. J'attends une confirmation ECRITE de votre part

Pierre-Emmanuel A.
Pierre-Emmanuel A.

Pierre-Emmanuel A.

Niveau
0
88 / 100
points

j'ai eu confirmation de votre part dans une réponse Forum, mais j'attends une confirmation ECRITE par courrier postal de votre part. Je suis très surpris de recevoir ce jour par courrier postal une facture (datant du 22/09/2020), sans aucune précision sur ma résiliation du 16/09/2020.
Ceci afin bien sur qu'il n'y ait aucune ambiguïté, et afin de mette à jour mon dossier personnel.
Je vous remercie donc de bien me faire parvenir cette confirmation écrite.

Réponse

Bonjour Pierre-Emmanuel,

Le courrier que vous demandez ne peut être édité.

Vous avez réceptionné récemment votre facture de clôture éditée le 22/09/2020. Cette facture de clôture fait foi de la résiliation de votre ligne.

Je suis navré de ne pas pouvoir vous faire parvenir le document souhaité.

Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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