Question en attente de réponse
Données Mobiles en Europe
Bonjour,
Je me rend en Espagne de temps à autre et je n'ai pas de connexion sur place ce qui est très handicapant pour chercher des informations notamment d'orientation ou des lieux (restos, magasins etc). Normalement mon forfait permet 5Go en Europe. J'ai bien reçu un sms m'indiquant que je pouvais appeler et naviguer sur le web en Espagne...Mais après avoir essayé tous les réseaux disponible, cela n'a pas marché. Pourriez vus remédier à cela svp? En vous remerciant.
Réponse
Bonjour Sylvain,
Tout d'abord, je comprends votre situation et vous confirme que votre forfait comprend bien 5 Go de data depuis l'Union Européenne et les DOM. Pour que cet usage fonctionne, je vous conseille de vous assurer que l'itinérance des données est bien active en parallèle des données mobiles sur votre smartphone. Si tel est le cas et si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à revenir vers nous afin que nous puissions lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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